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COS'È LO SPORTELLO WEB

Lo Sportello del Contribuente è a disposizione di tutti i cittadini ed è in grado di rilasciare informazioni e chiarimenti nel settore tributario e fiscale al fine di razionalizzare il Servizio Tributi, prevedendo tra gli obiettivi primari una maggiore efficienza ed efficacia del servizio stesso, soprattutto per quanto concerne l’ambito dei tributi locali per rendere pienamente legittimo il rapporto tra Cittadini ed Istituzione Locale, avviando in tal modo le necessarie procedure per rendere la fiscalità locale rispondente alle aspettative regolate dalle leggi vigenti ed in particolare allo Statuto del Contribuente.
Esso prevede principalmente la creazione di una struttura in grado di gestire il rapporto con i cittadini relativamente al rilascio di chiarimenti specifici ed informazioni generali sulla fiscalità locale (statuto, regolamenti e delibere comunali), alla distribuzione della modulistica utile per la richiesta di rimborsi ed istanze di vario tipo garantendo assistenza per quanto concerne l’istruttoria formale di atti e provvedimenti. Tra le funzioni svolte si garantisce, inoltre, la gestione dell’acquisizione delle necessarie informazioni presso gli altri settori del Comune ovvero presso altre Amministrazioni ed Enti al fine di analizzare e chiarire la posizione del contribuente in modo da evitare inutili e dispendiose code e minimizzare i costi di gestione del contenzioso tributario da parte del Comune.
Il sito consiste in uno sportello virtuale con un indirizzo di posta elettronica, la creazione di un info-line per la consulenza nei confronti dei cittadini senza l’onere di doversi recare presso gli uffici e di un fax automatico attraverso cui i contribuenti possono proporre i loro casi e ricevere un fax contenente informazioni fiscali di vario genere (modelli, tabelle ecc.) affiancato da una presenza fisica sul territorio con personale esperto scelto prevalentemente tra i laureati in economia, gli iscritti all’albo dei dottori commercialisti ed esperti tributari in genere.

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